Node.株式会社(以下「弊社」という)は、以下の規約にしたがってお客様がご購入いただいた弊社製造コンピューター(以下「製品」という)の修理・サポートを行います。
第１条(対象製品)
本規約に定める保証の適用対象は、弊社出荷時もしくは販売店での購入時における製品本体、及び本体に標準添付された周辺機器に限ります。
製品にプリインストール・添付されたオペレーションシステム、各ハードウェアに付随するドライバー、アプリケーション等のソフトウェアに関する不具合や使用方法のサポートにつきましては、各ソフトウェアベンダーが提供するサポートをご利用いただきます。
第２条(保証書)
製品の保証を受ける際には、次のうち何れかが必要となります。紛失しないよう必ず保管いただきますようお願いします。万が一紛失されてしまった場合には、本規約に定める保証サービスを受けることができません。
本体に同梱された保証書、またはパソコン筐体貼付のシリアル番号
購入日・納品日の入った請求書、納品書、レシート
第３条(提供する修理内容)
製品の保証期間は、お客様の元に商品が到着した日(以下「納品日」)から1年間とします。また、予めご連絡をいただいた上、弊社が指定する住所宛にご依頼の製品をお送りいただく、センドバック形式の保証となります。
クリエイティブ・コンピューター「画竜点睛」の保証期間は、お客様の元に商品が到着した日(以下「納品日」)から3年間とします。また、予めご連絡をいただいた上、弊社が指定する住所宛にご依頼の製品をお送りいただく、センドバック形式の保証となります。
修理に当たってご依頼の製品をご配送いただく場合、初期不良の際の往復送料は弊社が負担いたします。それ以降の修理につきましては、片道分を弊社にて負担いたします。なお、梱包については、弊社配送時の梱包箱、もしくはパソコン専用の梱包資材をご使用ください。
初期不良期間は納品日より14日間とし、以降は通常の保証対応となります。
ご依頼の製品の発送を期間内に行うことができない場合、その期間中にご連絡をいただければ、後日発送であっても初期不良期間、及び保証期間とさせていただきます。但し、猶予期間は7日間とさせていただきます。
保証期間中正常な使用の範囲内（自然故障）で故障した場合に限り、無償にて修理いたします。但し、第4条各項に該当する事象があった場合、有償対応となる場合があります。
修理の際に使用する部品は、故障部品と機能・性能が同等な部品とし、再利用品を含む場合があります。また、修理のために製品から取り外した故障部品に関しては、返却いたしません。
製品内の記憶装置(ハードディスク、ソリッドステートドライブ等)に記録されたデータやプログラム及び設定内容の消失や破損、変更に関して、弊社は一切の責任を負いません。常日頃からのバックアップをお願いいたします。
保証期間終了後も、アップグレードのご相談、コンサルティングなどは継続して行わせていただきます。修理、アップグレードにつきましては都度の見積もり対応となります（その際、一時的なパソコンのお預かりが発生する場合があります）
第４条(保証に関する免責事項)
本規約に定められた保証期間内であっても、次のような場合には、有償対応もしくは免責、保証対応外となる場合があります。
液体こぼれ、水没、落下等の使用上の誤り。もしくは改造、誤接続、誤挿入、異物混入などによる破損や故障。
火災、水害、地震、落雷その他の天変地異や争乱、電圧異常や指定外の電源への接続による破損や故障。
お客様の使用環境(日焼け、錆、ホコリ、カビ、虫や小動物及び体毛等の混入)によって発生した破損や故障。
オペレーションシステム、ドライバー、その他のソフトウェア・アプリケーションの仕様による不具合、ウイルス等への感染、ドライバーやBIOSの不具合、弊社の責によらない公知のハードウェア特性上の問題による不具合。
移動又は輸送時における、落下や衝突、振動等による破損や故障。
譲渡・転売・中古販売店・ネットオークション等、弊社及び弊社と提携する販売代理店以外から製品をご購入された場合。
接続されている他の周辺機器、弊社以外が行った改造や増設等に起因して発生した破損や故障。
お客様が設定されたパスワード等アカウント情報の忘却や鍵の紛失による使用不能。
国外で利用している間に発生した破損・故障。
第５条(担保責任)
製品の使用不能による利益の逸失、データの紛失や破損に対する補償は、弊社は一切責任を負わないものとします。
第６条(その他)
本規約に定めのない事項あるいは本規約の解釈に疑義が生じた場合には、弊社とお客様の間で誠実に協議を行うことといたします。
前項の協議によってもなお本規約に関わる紛争が解決できない場合には。東京簡易裁判所もしくは東京地方裁判所のみをもって第一審の管轄裁判所といたします。
本規約は日本国内でのみ有効とし、本規約に定めのない事項については、民法その他関係諸法令を適用するものとします。
弊社にて本規約の内容を変更する必要がある場合、予告なく内容を変更できるものとします。当該に関する通知、並びに最新の規定に関しては、弊社ウェブサイトにて表示により行われます。
2019年7月1日 制定
2025年12月1日 改訂